Atención al cliente

Libro de Reclamaciones

Registra una queja o reclamo relacionado con un producto, servicio o atención recibida en Neru.

Consultar estadoHoja de reclamaciónN.° Se asignará al enviarFecha: 10/11/2026

Datos del proveedor

Razón social: Neru Clothing Company E.I.R.L.
RUC: 20603663200
Domicilio: Av. Alipio Ponce 487, Chorrillos, Lima, Perú
Establecimiento: neru.pe

1. Identificación del consumidor

Tipo de documentoNúmero de documentoNombresApellido paternoApellido maternoMedio de respuestaDepartamentoProvinciaDistritoTeléfonoCorreo para recibir la constanciaEnviaremos a este correo el número de seguimiento.

La persona reclamante es menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Tipo de bienMonto reclamadoDescripción del producto o servicio

3. Detalle de la reclamación

Reclamo: disconformidad relacionada con un producto o servicio.

Queja: malestar relacionado con la atención al público y no directamente con el producto o servicio.

Tipo de solicitudDetalle de lo ocurridoIncluye fechas, número de pedido y cualquier dato que nos ayude a revisar el caso.Pedido del consumidorIndica claramente la solución que solicitas.

Antes de enviar

Neru debe responder los reclamos y quejas en un plazo máximo e improrrogable de quince días hábiles.

La presentación de esta solicitud no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para presentar una denuncia ante Indecopi.

Tus datos serán tratados para gestionar y responder la solicitud. Consulta nuestra Política de Privacidad.

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