Empresa y alcance de estas condiciones
Estos términos regulan el uso de neru.pe y las compras realizadas a través de nuestra tienda online. El proveedor responsable es Neru Clothing Company E.I.R.L.
Al realizar un pedido y marcar la aceptación en el carrito, confirmas que leíste estos términos y las políticas vinculadas. Ninguna disposición reduce los derechos que te reconoce la legislación peruana como consumidor.
- Razón social
- Neru Clothing Company E.I.R.L.
- RUC
- 20603663200
- Domicilio
- Av. Alipio Ponce 487, Chorrillos, Lima, Perú
- Sitio web
- neru.pe
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Productos, disponibilidad y confirmación
Procuramos que las descripciones, imágenes, tallas y colores sean claros y estén actualizados. El color puede variar ligeramente según la pantalla utilizada.
Disponibilidad de stock
Agregar un producto al carrito no lo reserva. La disponibilidad se valida durante el procesamiento del pedido.
Confirmación del pedido
Recibirás un mensaje de confirmación cuando la compra haya sido aceptada. Antes de ese momento podemos solicitar una validación adicional de pago o datos.
Imposibilidad de completar la compra
Si no hay stock, detectamos un error evidente de precio o el pago no puede validarse, te informaremos y devolveremos cualquier monto cobrado por el medio que corresponda.
Si necesitas corregir un dato después de comprar, escríbenos cuanto antes. Haremos lo posible por ayudarte, aunque no podemos garantizar cambios cuando el pedido ya fue preparado o despachado.
Precios, promociones y pagos
Los precios y promociones aplican al canal, productos y periodo indicados. Antes de confirmar el pago verás el total de la compra y cualquier costo de envío aplicable.
Validación del pago
Los pagos pueden ser procesados y verificados por proveedores especializados. Neru puede solicitar información adicional cuando sea necesaria para prevenir fraude o confirmar la compra.
Comprobante
Debes proporcionar datos correctos para emitir el comprobante solicitado. La confirmación del pedido no reemplaza una boleta o factura cuando corresponda emitirla.
Neru no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta. Esa información es gestionada por el proveedor de pagos bajo sus propias medidas de seguridad.
Entregas, seguimiento y cambios
Actualmente realizamos entregas dentro del Perú. Los plazos son estimados y pueden variar según el destino, la temporada y la empresa de transporte.
Es tu responsabilidad registrar una dirección y un teléfono correctos. Si detectas un error, contáctanos de inmediato para intentar corregirlo antes del despacho.
Los cambios voluntarios, devoluciones comerciales y casos de falla o producto incorrecto se atienden según nuestra política específica, sin limitar los derechos reconocidos por la normativa vigente.
Uso permitido del sitio
Puedes usar neru.pe para informarte, comprar y comunicarte con nosotros. No está permitido utilizar el sitio para actividades ilícitas, fraudulentas o que perjudiquen su funcionamiento.
- Suplantar a otra persona o proporcionar información falsa.
- Introducir código malicioso o intentar vulnerar la seguridad.
- Extraer contenido o datos de forma automatizada sin autorización.
- Interferir con la compra o el acceso de otros usuarios.
Podemos limitar el acceso o cancelar un pedido cuando existan indicios razonables de fraude, abuso o incumplimiento, informando la decisión cuando corresponda y respetando tus derechos como consumidor.
Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, diseños, logotipos, nombres comerciales, ilustraciones y demás contenidos de neru.pe pertenecen a Neru o se utilizan con autorización de sus titulares.
Puedes visualizar estos materiales para uso personal relacionado con tu compra. No puedes copiarlos, modificarlos, distribuirlos, comercializarlos ni utilizarlos para crear productos o contenidos derivados sin autorización previa por escrito.
Datos personales y comunicaciones
Tratamos los datos necesarios para gestionar compras, pagos, envíos, consultas, reclamos, seguridad y cumplimiento de obligaciones legales, conforme a la Ley N.° 29733 y su reglamento vigente.
Para prestar estos servicios podemos trabajar con proveedores de comercio electrónico, pagos, mensajería, transporte y comunicaciones. Cada tratamiento y transferencia debe responder a una finalidad informada y contar con las medidas de protección aplicables.
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Ley aplicable, reclamos y contacto
Estos términos se interpretan conforme a las leyes del Perú. Si surge un problema, primero puedes contactarnos o registrar tu solicitud en nuestro Libro de Reclamaciones. También conservas el derecho de acudir a Indecopi o a la autoridad competente.
Podemos actualizar estas condiciones cuando cambien nuestros servicios o la normativa. Los cambios no alteran retroactivamente una compra ya confirmada. La versión vigente mostrará su fecha de actualización.